400-677-1258
2026/03/28
2026公開課
課程背景
著名質量管理大師石川馨曾說：企業內95%的質量管理問題，可通過企業上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。全面質量管理的推行，離不開企業各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應用。
QC七大手法是在質量管理工作最基本的也是不可缺少的，在質量問題的處理和數據的初步整理方面起著重要的作用，通過對新舊QC 七大手法的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數據分析，更重要的是確定問題，制定計劃和進行部門之間的協調等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進行整理構思并運用到實際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關鍵，尋找新構思，制定切實可行的措施和方法。
本課程針對新舊七大手法中的每一個工具的基本觀點和方法，詳細講述了其基本流程、應用場合、步驟、示例、方法的其他演變、應用中的一些技巧和應注意的問題，旨在使學員掌握企業質量改進的分析方法，提高在實際工作中抓住關鍵進行策劃和正確有效地解決問題的能力。
課程對象
企業中制造、生管、物管、品管、制造工程、研發人員、工藝人員等。
課程大綱
一、質量管理基礎
1、PDCA 、戴明和全面質量管理
2、全面質量管理原理
3、TQM 和 ISO9000
4、新QC手法的產生
5、新QC手法與老QC手法比較
二、依據事實的QC 七大手法
1 ）查檢表
如何作查檢表
查檢表的種類與內容
使用查檢表之實例
2 ）魚骨圖
魚骨圖的作法
兩種類型的魚刺圖的運用
好的魚刺圖與不好的魚刺圖
3 ）柏拉圖
柏拉圖的作法
柏拉圖分析的應用
柏拉圖使用實例
4 ）層別圖
層別法(Stratification) 的意義
層別法的作法
使用層別法實例
5 ）直方圖
使用直方圖的目的
直方圖的看法及使用法
6 ）散布圖
散布圖的意義
散布圖的作法
用散布圖檢討的現場的問題
7 ）控制圖 - 監控過程的變異波動是否穩定的工具
控制圖的原理與分類
控制圖的判讀、判異的說明
練習制作控制圖, 并進行失控分析
三、走向思考的新QC 七大手法
1 ）關聯圖
關聯圖法的適用范圍及特征
關聯圖的形式
關聯圖的制作及活用的重點
關聯圖案例
2 ）矩陣圖法
矩陣圖的作法
矩陣圖法的用途
各種矩陣圖
系統矩陣圖案例
3 ） KJ 法親和圖
何謂親和圖
親和圖的活用程序
4 ）系統圖
系統圖使用方法
系統圖法之優點
系統圖作法（目的─ 手段）
5 ） PDPC 法 - 流程決定計劃圖
何謂PDPC 法
PDPC 的活用程序
活用事例
6）箭頭圖法
何謂箭頭圖法
箭頭圖法的事例
箭頭圖的活用程序
7 ）矩陣數據解析法
矩陣數據解析法的主要用途
形態分析法的活用程序
應用實例
四、綜合案例研討及導師答疑
教材和證書
1、每位學員可獲得一套培訓手冊，包括練習手冊、案例分析和測試題；
2、全程參加培訓且考試合格者頒發在企航注冊的“新老品管七大手法”高級研修班結業證書；
3、課程費用：￥2,800.00元/人（含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費）；
4、課程時間：2026年06月15~16日（2天，9:00~16:00）；
5、授課地址：上海市番禺路390號時代大廈21層E座—企航培訓中心。
